Гарантии платформы

Прозрачные условия размещения рекламы в каналы MAX: возврат при нарушениях, проверка каналов, защита данных и помощь в спорных ситуациях.

1. Возврат средств

Если размещение не состоялось — канал не опубликовал пост в срок, отказался после принятия заявки или сделка отменена по правилам платформы — зарезервированные средства возвращаются на баланс рекламодателя.

Подробные случаи, сроки и вывод на расчётный счёт описаны в политике возврата средств.

2. Соблюдение условий размещения

Если пост вышел с отклонениями от согласованного формата (другой текст, нет ссылки, удалён раньше срока слота и т.п.), рекламодатель может отклонить публикацию с замечаниями в карточке сделки. Сделка переходит в статус «Спор», модератор проверяет обращение в течение 72 часов на рассмотрение претензии модератором.

При подтверждении нарушения средства могут быть возвращены на баланс. Решение принимается с учётом фактов размещения и переписки по сделке.

3. Безопасная сделка

Механизм «Безопасная сделка» удерживает оплату на платформе до результата:

рекламодатель резервирует сумму при оформлении сделки;
владелец канала публикует креатив после модерации;
рекламодатель принимает или отклоняет публикацию (После выхода поста у рекламодателя 24 часа, чтобы принять размещение или отклонить его с замечаниями. Если ответа нет — оплата автоматически перечисляется владельцу канала.);
после приёмки или автозавершения средства перечисляются владельцу канала; при споре или возврате — остаются на балансе рекламодателя.

4. Проверка каналов MAX

Перед публикацией в каталоге каждый канал MAX проходит проверку: тематика, описание, подключение бота платформы и соответствие правилам. Креативы и чаты модерируются автоматически и вручную.

Рекламодатель сам выбирает каналы в каталоге. Платформа не гарантирует конкретный охват, конверсию или отклик аудитории — только техническую и процедурную сторону сделки и соответствие канала правилам публикации.

5. Данные и безопасность

Обработка персональных данных и технические меры защиты описаны в политике конфиденциальности. Рекомендуем также ознакомиться с разделом «Безопасность».

6. Разрешение споров

По вопросам размещения, канала или исполнения заявки обращайтесь в поддержку или на support@maxstats.pro. Владелец канала может описать свою позицию в чате сделки после одобрения креатива.

MAX Stats обеспечивает техническую площадку и модерацию, но не отвечает за содержание каналов и решения аудитории третьих лиц. Ответственность сторон перед друг другом определяется сделкой и офертой.