Правила пользования сервисом

Полный договор с оператором: публичная оферта.

1. Роли пользователей

• Рекламодатель — ищет каналы MAX, бронирует слоты, оплачивает размещения, передаёт креативы на модерацию.
• Владелец канала — добавляет канал, подключает бота, настраивает слоты и публикует согласованную рекламу.
• Модератор / администратор — сотрудники платформы, проверяющие каналы, креативы, чаты и споры.

2. Каналы MAX в каталоге

2.1. К публикации допускаются каналы в мессенджер MAX, управление которыми подтверждено через бота MAX Stats.

2.2. Владелец указывает достоверное название, описание, категорию и при необходимости ссылку на реестр РКН. Запрещена намеренная подмена статистики и выдача чужого канала за свой.

2.3. Канал появляется в публичном каталоге после модерации. До этого заявки от рекламодателей по каналу не принимаются.

3. Сделки и оплата

3.1. При оплате сумма списывается с баланса и удерживается по правилам «Безопасная сделка» до приёмки публикации или истечения 24 ч после выхода поста.

3.2. После выхода поста у рекламодателя 24 часа, чтобы принять размещение или отклонить его с замечаниями. Если ответа нет — оплата автоматически перечисляется владельцу канала.

3.3. Отмена заявки до подтверждения владельцем канала (если доступна по статусу) возвращает резерв на баланс рекламодателя.

3.4. Чат по сделке открывается после одобрения креатива модератором платформы.

4. Креативы и модерация

• креатив должен соответствовать закону о рекламе и правилам MAX;
• запрещены скрытые контакты для обхода сделки (телефоны, email, ссылки на обход платформы в чате — фильтруются автоматически);
• для интернет-рекламы с бюджетом от 100 000 ₽ требуется корректный ИНН и маркировка ERID через платформу (см. маркировку);
• модератор вправе запросить правки или отклонить креатив с указанием причины.

5. Претензии и возвраты

5.1. Претензия к размещению — через «Отклонить с замечаниями» при приёмке поста или в поддержку с номером сделки. Срок рассмотрения — 72 часов на рассмотрение претензии модератором.

5.2. Возврат на баланс и вывод на расчётный счёт — по правилам возврата средств.

6. Запрещённое использование

Запрещается:

• размещение незаконной рекламы и материалов, нарушающих права третьих лиц;
• обход Безопасная сделка и прямой расчёт в обход платформы по сделке, оформленной на MAX Stats;
• накрутка подписчиков, мошеннические каналы, фишинг;
• передача доступа к аккаунту третьим лицам в обход 2FA и политики безопасности.

7. Ответственность

Платформа — посредник и технический оператор. Рекламодатель и владелец канала несут ответственность за содержание рекламы и соблюдение закона. Оператор вправе ограничить доступ при нарушении правил.

8. Поддержка

Поддержка в кабинете, email: support@maxstats.pro.

См. также: безопасность, гарантии, конфиденциальность.